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まさかのスマートフォンでの初期不良!(充電不具合)(最終報)【35度目の初期不良】

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先日2022/11/4に発売されたASUS Zenfone9。スマートフォンはもうあまり目新しい部分は少ないですが、今の手持ちがZenfone5(2代目)でちょっと古かったのと、動作が重くなってきたこともあり、一念発起して購入。11/8に届きました。購入モデルは最上位のRAM16GB/ストレージ256GBです。ストレージはたくさん欲しかったので。

そして11/11までは順調に使えていて、そろそろ本格的に移行作業に移ろうとした矢先、Type-C USB-PD(QC4.0)でしか充電できない事態に遭遇。PCに接続した際は充電やデータ転送が出来ていたのに、なぜかUSB Type-A(一般的な長方形端子)→Type-C変換ケーブルを介した充電が出来ない。QC3.0は非対応の可能性があるので充電できないのは分かるのだが、通常の低速充電すら出来ないのはおかしい。

そんなことを言っていたら、今日11/12についに充電も通信も全て受け付けなくなってしまいました。USBストレージ直結もダメ。標準添付の専用充電器でもダメ。初期化してもダメ。電源を切って15分ほど放置してもダメ。コネクタは折れていなさそうなので、物理的破損では無さそう。かといって、QC3.0に接続した以外に電気的に異常な負荷は掛けていないはずだし...。と、正直壊したような意識がないのですよね。

そんなわけで、初期不良の疑いありとしてASUSサポートに問い合わせます。結果は随時更新予定。
(2022/11/24追記)無事?初期不良と認定されました。今は在庫が無いので、ASUS STOREで再購入することを前提とした返金処理と相成りました。あとは在庫の復帰待ち。

正直、全くもって想定外です。ここ最近は初期不良と無縁の生活だったのに。あとガラスフィルム貼ったばかりなので、それが無くなるのは痛いなぁと。

時系列で今までの状況を記します。

  • 11/8:Zenfone9の到着、ASUS Data transferを使用してデータ移行開始
  • 11/9~11/10:特に問題も無く使用
  • 11/11:QC3.0充電器と低速充電器(5V2A)で充電できないことを確認。USB-PD(QC4.0)、PC接続時には正常に充電できることを確認。
  • 11/12:純正(付属品)の充電器を含む全ての有線タイプの充電器で充電不可能。また、Type-C直結タイプのUSBメモリ、PCとの接続でも無反応(PC側も無反応)。また電源OFF後15分程度放置してから充電器の接続、または電源をONにした後充電器を接続したが、充電できず。初期化のためX-plore File ManagerのWi-Fi Server機能で必要なファイルをバックアップ後、初期化を行ったが改善せず。
  • 11/13:サポートに電話で問い合わせ、初期不良扱いで処理。
  • 11/14:サポートセンターへ発送
  • 11/19:修理センターより連絡あり。初期不良と認定。代替在庫がないため返金処理。ただしASUS STOREで割引クーポンにて購入しているため、対応確認中。
  • 11/22:修理センターより連絡あり。代替在庫が無いため、ASUS STOREで再購入できる形の返金処理。(クーポン復帰された+購入金額返金)

 

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